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Certificados
Curso de atendimento ao cliente
Este curso de atendimento ao cliente é destinado a profissionais de serviço ao cliente, vendas e áreas relacionadas, interessados em desenvolver habilidades para a gestão e o atendimento eficaz de clientes. Este curso de atendimento ao cliente inclui atividades práticas baseadas em simulações de casos reais em diversos contextos de atendimento.
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de atendimento ao cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
Neste curso de atendimento ao cliente, você aprenderá a manejar de forma eficiente as técnicas e estratégias necessárias para oferecer um atendimento excepcional, além de dominar, de forma prática, elementos de comunicação eficaz, resolução de conflitos e fidelização de clientes. Da mesma forma, aprenderá a elaborar e implementar políticas de atendimento que melhorem a satisfação e a lealdade do cliente.
Ao finalizar este curso de atendimento ao cliente, você será capaz de:
- Objetivo 1. Compreender os fundamentos do atendimento ao cliente.
- Objetivo 2. Implementar estratégias de personalização de produtos e serviços.
- Objetivo 3. Identificar, abordar e resolver eficazmente os problemas e reclamações dos clientes para satisfazer suas necessidades e expectativas.
- Objetivo 4. Classificar, priorizar e acompanhar os casos de suporte técnico, garantindo uma resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.
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4 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Customer Service Agent. By Edutin Academy USA
Programa del curso
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Agente de Atendimento ao Cliente
120 horas certificables
Al finalizar el Curso de atendimento ao cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisInformación del autor
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.