Treine sua equipe para criar e usar fluxos de prompts projetados para resolver casos, gerenciar solicitações, escalar incidentes e melhorar a experiência do cliente. Além disso, aprenderão a usar IA dentro das ferramentas de atendimento que já utilizam.
Sua equipe aprenderá a utilizar prompt flows para responder casos, classificar solicitações, gerar soluções mais rápidas, padronizar respostas e melhorar a qualidade do atendimento. Também dominarão funcionalidades de IA dentro dos softwares-chave da área.
Contamos com uma ampla variedade de cursos e certificações para desenvolver habilidades de IA em todos os departamentos da sua empresa.
Projetar e usar fluxos de prompts para resolver casos e solicitações.
Automatizar respostas, classificações e escalonamentos.
Documentar, versionar e atualizar os prompt flows da área.
Integrar IA em chats, chamadas, CRM e plataformas de suporte.
Aplicar IA para análise de satisfação, feedback e métricas de atendimento.
Sua equipe desenvolverá habilidades para integrar IA em cada processo de atendimento, otimizando a qualidade do serviço, os tempos de resposta e a experiência do usuário.
Esta capacitação é destinada a empresas que desejam elevar a qualidade e a velocidade do atendimento ao cliente, beneficiando agentes de suporte, assistentes de atendimento, equipes de experiência do cliente, analistas de qualidade, coordenadores de atendimento, equipes de suporte técnico nível 1 e 2 e líderes de centrais de atendimento.
Tempos de resposta até 3 vezes mais rápidos
Respostas mais claras, consistentes e profissionais
Maior satisfação do cliente (CSAT / NPS)
Redução de escalonamentos desnecessários
Automação de tarefas repetitivas sem custo adicional
Durante a reunião, conversaremos sobre:
Como impulsionar o crescimento da sua empresa por meio do treinamento em IA.
Você conhecerá nossa biblioteca de cursos, programas de certificação e percursos de aprendizagem.
Você conhecerá nossas ferramentas para gerenciar o progresso e o desempenho de seus funcionários durante cada treinamento.
