Realizei o pagamento do meu certificado, mas ainda não está disponível, o que posso fazer?
A primeira coisa que você deve fazer é verificar seu e-mail para confirmar se recebeu a mensagem de confirmação de pagamento.
- Se a mensagem chegou, significa que o pagamento foi realizado com sucesso.
- Se a mensagem de confirmação não chegou, verifique se o pagamento foi realmente processado.
Para verificar se o pagamento foi realizado com sucesso, siga as orientações abaixo:
Pagamentos realizados com cartão de crédito, débito ou PayPal:
Entre em contato com a administradora do seu cartão (banco) ou com o suporte do PayPal para confirmar se houve cobrança. Caso o valor tenha sido descontado, envie uma mensagem para payments@edutin.com ou entre em contato conosco.
Pagamentos realizados em dinheiro ou transferência bancária:
Nesses casos, o certificado pode levar até 1 dia útil para ser ativado. Se, após esse prazo, ele ainda não estiver disponível, envie uma mensagem com o comprovante de pagamento para payments@edutin.com ou entre em contato conosco.
Nossa equipe de suporte técnico está sempre disponível para atender seu caso e fará o possível para responder o mais rápido possível.
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico, utilize uma das seguintes opções (disponíveis no rodapé do site):
