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Sobre Edutin Academy
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Curso de IA para la experiencia del cliente
Este curso de IA para la experiencia del cliente, está dirigido a profesionales y equipos que gestionan atención al cliente, experiencia de usuario, marketing, ventas o soporte, y que buscan optimizar procesos, reducir fricciones y entender mejor las necesidades de sus usuarios mediante IA. Este curso de IA para la experiencia del cliente, incluye un proyecto práctico en el que aplicarás IA para analizar interacciones reales, detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones basadas en datos y automatizaciones.
Curso de IA para la experiencia del cliente
*Accede a este y a más de 6.000 cursos gratis
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de IA para la experiencia del cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de IA para la experiencia del cliente, aprenderás a usar flujos de prompts para interpretar grandes volúmenes de información del cliente, identificar patrones de comportamiento, clasificar solicitudes, evaluar puntos críticos del recorrido del usuario y generar recomendaciones accionables que fortalezcan la experiencia y la satisfacción del cliente.
Al finalizar este curso de IA para la experiencia del cliente, podrás:
- Objetivo 1. Comprender los fundamentos del análisis de la experiencia del cliente asistido por IA.
- Objetivo 2. Crear flujos de prompts para recopilar y analizar feedback desde múltiples canales.
- Objetivo 3. Diseñar flujos para evaluar el desempeño y la calidad del servicio.
- Objetivo 4. Construir flujos para el diseño y la mejora continua de la experiencia del cliente.
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4 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente. By Edutin Academy USA
Programa del curso
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Introducción al curso de ia para la experiencia del cliente -
Fundamentos de la experiencia del cliente con ia
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Diseño de flujos para análisis de experiencia usando ia
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Introducción a la unidad 2
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Flujos con ia para analizar y clasificar feedback de clientes
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Introducción a la unidad 3
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Análisis multicanal con ia: métricas y auditoría
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Introducción al diseño y mejora continua de la experiencia con ia
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Cómo mejorar la experiencia del cliente con ia: recomendaciones y seguimiento
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Conclusión de curso de ia para la experiencia del cliente
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Inteligencia Artificial para la Experiencia del Cliente
Al finalizar el Curso de IA para la experiencia del cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisValoración de los estudiantes
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Andrea Angonhace 1 mes -
Elizabeth Guzmanhace 3 meses
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Alfredo Ignaciohace 4 meses -
Carmen Sainzhace 5 meses
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Donasly Davidhace 7 meses
Información del autor
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.
