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Curso de atención al cliente por correo electrónico

Este curso de atención al cliente por correo electrónico está dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas, y áreas afines, interesados en mejorar sus habilidades en la gestión y atención efectiva de clientes a través de correos electrónicos. Este curso de atención al cliente por correo electrónico incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.

5 (25 opiniones) 2.107 estudiantes Curso gratis
5 2.107 Gratis

Modalidad 100% virtual

El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.

Certificado internacional

Al finalizar el curso puedes obtener un certificado de estudios con validez internacional. Ver más

Qué aprenderás

En este curso de atención al cliente por correo electrónico aprenderás a redactar correos electrónicos claros, efectivos y amigables que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, gestionar eficientemente las solicitudes y quejas a través del correo electrónico, y mantener una comunicación profesional y empática que mejore la experiencia del cliente y fortalezca la imagen de la empresa.

Al finalizar este curso de atención al cliente por correo electrónico, podrás:

  • Objetivo 1. Comprender los fundamentos de la comunicación por correo electrónico y su importancia en la atención al cliente.
  • Objetivo 2. Utilizar técnicas para lograr una comunicación efectiva por correo electrónico, asegurando claridad y profesionalismo.
  • Objetivo 3. Redactar correos electrónicos claros y concisos, estructurando el contenido de manera lógica y fácil de seguir.
  • Objetivo 4. Adaptar el tono y el estilo del correo electrónico según la situación y el perfil del cliente, asegurando una comunicación empática y respetuosa.

Programa del curso

Marketing

Curso de atención al cliente GRATIS Curso de atención al cliente por teléfono GRATIS Curso de atención al cliente por chat en vivo GRATIS Ver más cursos gratis

Perfil del profesor

Camila Andrea Medrano
Camila Andrea Medrano

Equipo de Atención al Cliente en Edutin Academy

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Título a certificar
Agente de Atención al Cliente por Correo Electrónico
120 horas certificables
Crear cuenta gratis
Certificado de estudios de Agente de Atención al Cliente por Correo Electrónico

ha invertido (120 horas) de estudios para completar exitosamente el curso y obtener el certificado

Agente de Atención al Cliente por Correo Electrónico

Valoraciones de estudiantes

25 opiniones · promedio 5 de 5
5
25 opiniones
5 100%
4 0%
3 0%
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  • Sonia Vargas
    hace 9 meses

    Excelente 

  • Emilio Allende
    hace 9 meses

    es muy bueno, 

    te va indicando el camino correcto de como comunicarte
    por correo electrico siendo parte de la empresa

    saludos, emi 

  • Olga Paniagua
    hace 11 meses

    super, no me había dado cuenta de la importancia de un correo electrónico

  • Elizabeth Torres
    hace 1 año

    muy interesante y practico

  • Yudith Perez
    hace 1 año

    Muy ameno, detallado y actualizado, Gracias

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tomar este curso de manera gratuita?
Claro que sí, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
¿Qué incluyen los cursos de Edutin Academy?
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
¿Cómo obtengo el certificado de estudios?
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.