Fortaleça as habilidades da sua equipe de atendimento ao cliente e melhore a experiência dos seus usuários

Capacitação em Atendimento ao Cliente
+75%

de aumento na satisfação do cliente com equipes treinadas em habilidades de comunicação.

+50%

de melhoria na retenção de clientes graças a um atendimento mais empático e eficiente.

+30%

de aumento na fidelização e recomendação da marca.

A capacitação em atendimento ao cliente é um investimento direto na reputação, lealdade e crescimento da sua empresa.

Acompanhamento especializado durante a capacitação da sua equipe de atendimento ao cliente

Com o Edutin Business você nunca estará sozinho. Desde o primeiro dia, conta com um assessor empresarial especialista que o orienta passo a passo para que seu programa de capacitação seja um sucesso.

Capacitação em Atendimento ao Cliente

Assessoramos você na criação de planos de capacitação focados em empatia, comunicação e experiência do usuário.

Capacitação em Atendimento ao Cliente

Acompanhamos a implementação dos seus programas, selecionando seus cursos e trilhas de aprendizagem na plataforma, com acompanhamento em tempo real.

Capacitação em Atendimento ao Cliente

Ajudamos você a avaliar o progresso e a produtividade dos seus colaboradores.

Capacitação em Atendimento ao Cliente

Capacite sua equipe nas habilidades-chave do atendimento ao cliente moderno

O Edutin Business oferece acesso a centenas de cursos e certificações desenvolvidos para fortalecer as habilidades interpessoais, emocionais e técnicas que definem um atendimento de excelência.

Desenvolvimento de habilidades em atendimento ao cliente

Desenvolvimento de habilidades interpessoais

Equipes de atendimento que já transformam seu serviço com Edutin Business

Empresas de diferentes setores melhoraram seus indicadores de satisfação e fidelização graças aos nossos programas de capacitação em atendimento ao cliente.

Capacitação em Atendimento ao Cliente

Capacitamos nossos atendentes em empatia e comunicação eficaz. Em menos de dois meses, aumentamos a satisfação do cliente em 30%.

Capacitação em Atendimento ao Cliente
Natalia Gómez
Coordenadora de Atendimento ao Cliente no Grupo Sigma
Colômbia
Capacitação em Atendimento ao Cliente

Graças ao acompanhamento do assessor, criamos uma trilha de aprendizagem focada em atendimento omnichannel. Nossa equipe agora oferece um serviço uniforme em todos os canais.

Capacitação em Atendimento ao Cliente
Juan Herrera
Gerente de Experiência do Cliente na Conecta
México
Capacitação em Atendimento ao Cliente

O programa de resolução de conflitos transformou a atitude da equipe. Os clientes percebem um atendimento mais humano e resolutivo.

Capacitação em Atendimento ao Cliente
Carolina Pérez
Supervisora de Call Center na Servitel
Chile
Capacitação em Atendimento ao Cliente

Centralizamos a formação no Edutin Business e agora medimos o progresso de cada agente. O impacto na produtividade e satisfação é visível.

Capacitação em Atendimento ao Cliente
José Méndez
Diretor de Operações na Atentix
Argentina

Solicita una demostración gratuita de la plataforma de capacitación empresarial de Edutin Business

Durante la reunión conversaremos sobre:

Capacitación para Empresas

Cómo impulsar el crecimiento de tu empresa a través de la capacitación laboral.

Capacitación para Empresas

Cómo crear programas de capacitación alineados a los objetivos de tu organización.

Capacitación para Empresas

Conocerás nuestra biblioteca de cursos, programas de certificación y rutas de aprendizaje.

Capacitación para Empresas

Conocerás nuestras herramientas para gestionar el progreso y desempeño de tus empleados durante cada capacitación.

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Teléfono *

Nombre de tu empresa *

País *

Industria de tu empresa *

Número de empleados *

¿Cuál es el objetivo de capacitación de tu empresa? *

¿En qué área de capacitación tiene interés? *

Perguntas frequentes

O Edutin Business inclui (1) o acompanhamento personalizado de um assessor empresarial especialista, que ajudará você a construir seus programas de capacitação, implementá-los e monitorar o progresso. Com o Edutin Business você também tem (2) acesso ilimitado a milhares de cursos, trilhas de aprendizagem e programas de certificação, desenvolvidos para a capacitação profissional. Além do acesso ilimitado, (3) os colaboradores podem participar de aulas ao vivo com professores especialistas durante seus programas de capacitação, responsáveis por revisar atividades e projetos práticos e enviar feedback e orientações. (4) Os colaboradores também contam com suporte acadêmico prioritário para resolver dúvidas e acompanhá-los em seu processo de aprendizagem. (5) A partir do seu perfil empresarial, você poderá acessar ferramentas de gestão de desempenho para monitorar o progresso e o aprendizado de cada colaborador.

Você pode iniciar uma capacitação para seus colaboradores em 3 passos: (1) Criar uma conta para sua empresa e realizar o pagamento relacionado a certificações ou licenças. (2) Escolher os cursos, trilhas de aprendizagem e programas de certificação que farão parte da sua capacitação. (3) Enviar convites aos seus colaboradores para iniciar o treinamento.

Sim, a partir do seu perfil empresarial você poderá acessar ferramentas de gestão de desempenho para monitorar o progresso de aprendizagem do grupo e também o progresso individual de cada colaborador. Você poderá visualizar métricas como: horas de capacitação, cursos concluídos, última conexão e muitos outros dados.

A modalidade de estudo é virtual e completamente prática. Os cursos incluem vídeos, leituras, atividades e projetos baseados em situações reais da indústria. Os colaboradores também podem participar de aulas ao vivo com professores especialistas que orientam seu processo de aprendizagem.

Com o Edutin Business, seus colaboradores podem desenvolver habilidades técnicas e comportamentais em todas as áreas-chave da empresa: tecnologia, marketing, vendas, atendimento ao cliente, finanças, recursos humanos e muito mais. Os cursos são desenvolvidos para fortalecer tanto as habilidades específicas de cada cargo quanto as habilidades transversais necessárias para o trabalho em equipe, comunicação e liderança.

Sim. Com o Edutin Business você pode criar trilhas de estudo personalizadas para seus colaboradores, agrupando vários cursos, certificações ou programas de acordo com as habilidades que deseja desenvolver em cada cargo ou área da sua empresa. Além disso, seu assessor empresarial especialista orientará você na estruturação dessas trilhas de forma estratégica, alinhadas aos seus objetivos de capacitação e crescimento organizacional.

Você pode realizar um pagamento único para receber a capacitação em um curso, trilha ou programa de certificação. Também pode adquirir licenças para seus colaboradores e aproveitar todos os benefícios de forma ilimitada em todo o nosso repositório de cursos: feedback, acompanhamento e aulas ao vivo com nossos professores especialistas, além de ferramentas de gestão e acompanhamento do desempenho individual e coletivo dos colaboradores. Os meios de pagamento disponíveis para todos os países são: PayPal, cartão de crédito e débito (MasterCard, Visa, American Express, Discover).

Sim. Você pode solicitar o reembolso do seu pagamento ou assinatura do Edutin Business dentro de 15 dias após a compra. Para que o reembolso seja efetivado, as certificações obtidas durante esse período serão revogadas e o usuário não deve ter utilizado os serviços de assessoria empresarial personalizada nem participado de aulas ao vivo.

Mais perguntas

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