Por qué no recibí el correo para cambiar mi contraseña
Si has hecho clic en Olvidé mi contraseña, pero no recibiste el correo electrónico con el enlace para cambiar tu contraseña, entonces debes revisar si ocurre alguno de estos problemas:
- Ingresaste tu correo electrónico incorrectamente en la página de olvidé mi contraseña. Asegúrate de que no hayas cometido errores.
- Ingresaste un correo electrónico diferente al que usaste para crear tu cuenta de estudiante. El mensaje para cambiar tu contraseña solamente será enviado a correos electrónicos registrados en Edutin Academy.
- No has revisado tu bandeja de spam o basura. Busca un mensaje de info@edutin.com en tu bandeja de spam, si el mensaje no aparece ahí, agregue info@edutin.com a tus contactos o a tu lista de correos aceptados, y después intenta enviar el mensaje nuevamente.
Si ya te aseguraste de que no se ha presentado ninguno de los problemas anteriores, puede intentar lo siguiente:
- Asegúrate de que has completado el proceso de creación de cuenta en Edutin Academy. Para confirmar, intenta registrarte de nuevo con el mismo correo electrónico. Si la cuenta ya existe, verás un mensaje de error indicando que ha proporcionado un correo electrónico que se encuentra en uso.
Si ninguna de estas alternativas funcionan entonces puedes comunicarte con nosotros para recibir ayuda de parte de nuestro equipo de soporte técnico.
Para comunicarte con nosotros puedes utilizar las siguientes opciones (especificadas en el pie de página del sitio web).
